 售后服务 |
教材教师用书售后服务指南
我公司不断完善教材服务体系，在陕旅版《小学英语》的基础上，与译林出版社共同编写出版了义务教育课程标准实验教科书《牛津初中英语》，与《小学英语》相衔接，以及开发了与之配套的教学资源，针对教材流通、使用的各个环节，我们已经具备了与之配套的服务体系：
１、凡使用陕旅版教材，若出现印刷、装订、缺页、倒页等质量问题，或货物运输不当，我公司根据情况分别在48小时内给以明确答复。
２、根据教师对教材使用的实际需求，我公司将在网站上及时解答教师提出的各项问题。
３、我公司每年对教材使用地区教师进行定期回访，并举办相关交流活动。
４、我公司根据各地教材使用意见、建议对教材进行年度修订。
５、不断提高教材质量、完善教材配套服务体系，我们已开发了与教科书配套的教学磁带、VCD、CD-ROM光盘及相关教学资源，形成了以教科书《小学英语》为中心的完整教材服务体系。尤其在公司网站上设立“教材教法”等板块，提高教师理论和教学水平。
６、通过多种渠道、多途径加强与教材使用区的师生进行交流。除了传统的书信交流，我公司网站设立了“留言板” （www.slsbooks.com）和“在线交流”两个栏目；同时设有电子信箱通过E-mail进行交流（slsbook@163.com）；教师若遇疑难问题，可随时通过电话咨询有关人员直接解决，咨询人员随时解答关于教师在教材使用过程中遇到的问题。
咨询电话：029—87814469 87811025 87804139
联系人：李 洁
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